致力打造施罗德管道机器人优质服务

亡灵and序曲

	转自：文章阅读网 作者：榕树落叶 　　我们都知道城市综合管网是城市建设的重要内容，它被形象的比喻成城市的“动脉”。加强城市地上地下管网的智能化管理对城市健康、安全、有序的发展意义重大。随着我国城市化水平的提高，基础建设的发展，各城市都建有大规模错综复杂的地上地下综合管网设施，特别是城市中心区繁华地段，每条道路下铺设有供水、排水、燃气、热力、电力、电信等20多种地下管线。管道维护，电力抢修，排水管道长期使用老化引起的堵塞，下雨天形成的内涝，让城市居民头疼，严重时会影响人们的生命财产。对于城市内涝和管道维护，深圳施罗德管道机器人就是在这样的环境下应运而生，并且在09年至10年完成了蜕变，在管道机器人行业赢得了良好的口碑。 　　有人说，家是心灵的港湾；那么管道机器人便是心灵港湾的桥梁。因为智慧型时代，地下管网遍布着我们城市的每一个角落，假如说没有这座“桥梁”，人们不能解决城市管道堵塞、内涝而产生的“城市之痛”，洪水猛兽来了，道路、房屋坍塌了，那么何来“心灵的港湾”。有人说，地下管网是一个“蓬头污垢”的老人，他很脏，他很臭，他很黑，他寡言少语，我们甚至很少见过他的面目，但是他却是我们的启蒙老师，我们生命中的贵人，他给我们搭建了家的桥梁，也疏通了我们人与人之间的生活的命脉，他以高科技的发展，地下空间的利用，展示了新时代的变迁与谋划，展示了人类智慧的结晶，提高与丰富了人们的生活水平，也给人类增添了一股新鲜血液。 　　从来没有一个人，也从来不会是一个人能够把地下管网以及管道机器人结合贯穿每个城市每个角落，他需要像机器人一样，有前后轮子，有升降平台，有摄像单元，有力臂和抓手等配合，才能够像管道机器人一样完成一套清晰、系统流程与体系。这就是我们企业所说，所追求的团队合作。千秋百业，香火传承，没有男女，没有“1+1”，没有团队，那么企业所追求的卓越成效肯定不够理想，企业品牌的效益不可能持久的“万古长春”。 　　但庆幸施罗德企业从成立之初，就确定了“为全体施罗德人打造实现人生理想的平台”这一目标，吸引了大批优秀人才加入，并先后和中科院、华中理工研究院、哈工大研究院、重庆交通科研院等十几家科研院校建立了紧密的合作关系，为成为可制定行业标准的企业奠定了深厚的基础。“施人尚德·网罗英才”，这一举措，不得不让人点赞，相遇施罗德这样人生理想的平台衔接管道机器人，地下管网，城市家庭，也许我们是为自己，为生活做有意义的事情。我们这样做说不定会别有一番滋味，说不定施罗德因为我们每一个人智慧的凝聚，会拯救了一个人，一个家庭，一座城市，说不定我们每个人智慧的结晶，会让整座城市流光溢彩。 　　施罗德追求的品牌是“德泽水脉，汇通清流”，是追求卓越、讲究诚信的品德企业，做最专业的地下管道探测服务器，让每条地下管道畅通无阻，地下污水变涓涓细流，顺畅地流淌过城市的每一条地下排水管道，让城市因此更加美丽与和谐。因为有这样的一种魅力，让我们整个团队，研发、生产、市场规划，与客户合作，实现共赢模式等都在不同的领域有所建树，售后服务中心更是建立在全国各地，以技术和服务赢得极佳的口碑。 　　掀开企业新的篇章，2010年施罗德创下了“Singa300”管道爬行机器人，在市场打下了坚实的基础。后面更是有“SINGA 100” “SINGA 200 ”品牌系列，工业内窥镜产品系列“PEYE P30”“PEYE P50A”“PEYE P50B”，工业视频检测仪产品系列“ELOOK V1”“ELOOK V1”“ELOOK V2”“ELOOK V3”其他工业视频检测产品“深井视频检测仪”“声呐检测系统”，U系统城市空间交互式管理平台等一系列优质的产品，给客户提供优质的方案以及优质的服务，一直延续至今。 　　2009年6月2日深圳市施罗德工业测控设备有限公司成立，深圳售后服务站也随之成立，负责整个华南区域至今。 　　2010年至2015年上海成立售后服务站，上海售后服务站后与2016年杭州德清售后服务站并轨，2018年上海售后服务站又重新独立出来。 　　2014年相继成立重庆售后服务站。 　　2017年3月成立广州售后服务站，同年在湖南长沙也成立长沙售后服务站。 　　一系列举措，因为施罗德企业的强大，由最初的深圳售后服务站慢慢遍布每一个地区和省会。华东，华南，华北，西南，东北地区都有我们的客户，也有我们的售后服务体系。每一个企业的做强做大，都是有售后服务体系作为坚强的后盾，作为销售的奠基石去赢得客户的信赖，靠服务，靠质量去赢得客户的口碑。有赖客户的信任，才能让企业注入新鲜的血液，打造百年龙头企业。 　　也许很少人会知道管道机器人，也很少人知道城市管道的运行与建设。是的，这个行业不同于别的行业，也有别于别的行业，它可能是脏的，臭的，累人的，从业者需要在烈日的太阳下工作，需要在恶臭的环境中工作，去探测地下管道状况，为城市健康“命脉”提供数据和解决方案。 　　其实作为管道机器人售后服务维修人员，同样与管道检测人员，施工人员的环境有一定的延续和关联，管道机器人在污水，淤泥，垃圾遍布的管道中爬行与实时监控，设备上面粘粘的东西有比粪便同样恶臭和恶心。管道机器人在管道零距离的恶劣环境接触，售后维修工程师间接维修也无疑于此。每当客户将一台台从管道拉出来不良的设备送来各个办事处维修，设备是脏的，臭的，腐蚀的，什么都有，售后维修工程师需要将它们清洗，保养，给他们认真讲解维修保养注意事项，让他们灌输爱护产品，爱护设备的理念。德清、上海售后服务部门需要经常上门服务和维修，有时候在太阳底下维修设备，有时候在地下仓库，环境恶劣甚至连个地方坐的都没有的场合维修，维修好后匆匆赶着下一个行程，有时候在火车、动车上不知不觉就睡着了。其他办事处每个服务工程师都一样，培训的时候，因为约好的时间，给客户培训、验收，早上早早起床去赶最早一趟车，在约定的时间培训完成交货，有时候他们真的觉得准时上下班，真是一件奢侈的事。当然售后就是服务好每一个客户。也许每一个走得长远的企业，他们都应该是用心、真心为客户服务的。比如海底捞，比如胖东来。 　　平时我在电话里偶尔与同事攀谈，也经常看看同事的动态与考勤签到，我们经常交流产品设计问题，产品质量问题然后积极反馈，常常交流维修经验方便我们判断故障信息。而且我也看见过大家的动态，其实每个月不加班，其实是不可能的。客户群体越来越庞大，设备越卖越多，维修率逐渐上升，我们平时经常加班维修设备很晚，急客户之所急去完成任务，累到倒床就睡。除了每天的维修，记录维修报表，接电话解决技术问题——这些一成不变的事占据了生活中大半部分，虽然简单，但很我们还是履行神圣的职责，用心为客户服务。 　　干一行爱一行，也许就是对服务最好的阐述。如同阿里巴巴的彭蕾，29岁从HR到39岁出任支付宝CEO，再到42岁出任蚂蚁金服CEO一样，追求卓越的理念就是是服务，为企业服务，为老板服务，为人们服务。有这样的人，有这样的服务理念，企业才会久经不衰。 　　诺贝尔说过，我是世界公民，应为人类服务。当然施罗德管道机器人就是为地下管网，智慧生命服务；我们售后维修工程师就是为施罗德管道机器人服务，为管道检测、管道建设者服务。世界上任何一个企业，任何一个门店，没有服务，它就不会永远屹立不倒。致力打造管道机器人优质服务，就是施罗德售后全国各办事处携手给客户最大的承诺。 　　每一个企业，用心服务，才能成就未来。 　　（广州 蓝茂榕）